发布日期：2024-01-17 17:02 点击次数：103
1月15日，中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热门，其中包括直播电商“低俗”“诞妄比价”、摇一摇跳转告白、生鲜灯屡禁赓续，短视频平台微短剧涵养付费、分歧理餐具收费、网红零食“学历作秀”等问题。
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中消协官网截图
消费者不悦直播电商“低俗”“诞妄比价”
直播电商平台应尽到自我净化的包袱
武汉市恒艺纺织品有限公司中消协指出，2023年四季度，消费者在电商直播间的不良体验激勉公论关注。有消费者称，有电商主播在带货好意思妆商品时内容低俗，引东说念主反感，乃至有消费者向品牌方提倡质疑称“品牌形象不要了吗”。
此外，一些电商主播存在“诞妄比价”争议举止，被质疑有误导消费之嫌。有消费者反应，一主播在销售一款洗发水时，出示的电商平台同款商品价钱截图不齐全，莫得包含优惠信息；其在销售一款首饰时，用作对比的其余店铺的销售页面价钱截图，施行上高于平台内官方旗舰店的价钱。
公论认为，直播间内主播等职责主说念主员的不当举止，反应出其对保险消费者正当权柄的淡薄格调。对此，直播电商平台应尽到自我净化的包袱，充分运用先进技艺筛查、屏蔽涉嫌欺骗、低俗的直播内容。监管部门应转变监管方式程序，实时对犯警违章主体加以惩治。要通过净化电商直播生态，让消费者在诚信环境中感性消费，不被各式套路“收割”。
“摇一摇”跳转告白泛滥
企业引流需开拓在抵消费者权柄的尊重之上
叙述线路，2023年“双11”时间，“摇一摇”跳转告白泛滥之势激勉诸多网民热议。不少网民在外交平台吐槽“互联网的绝顶是摇一摇跳转到购物平台”“条条通衢通电商”。大开一款APP时稍不属意就会跳转到另一款购物软件，导致网民只可“万分预防，生怕手抖”。江苏省消保委的一份看望数据线路，有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转告白，认为此功能侵扰了我方的权柄。外交平台上，“怎么干闭摇一摇告白”等话题连年来时时激勉网民热议，不少网民“念念关又不成关”，而部分企业不仅莫得针抵消费者诉求校阅相干处事步骤，反而握紧引申“摇一摇”跳转告白。
2023年2月，工信部发布《对于进一步擢升出动互联网应用处事才气的禀报》，明确条目表率此类“摇一摇”处事，但时至2023年底，平台类企业对于相干章程落实不透彻的征象照旧存在。
公论认为，企业继承多种技巧“引流”，需开拓在抵消费者权柄的尊重之上，充分吸纳消费者的反馈见地，继承诸如诊治“摇一摇”告白的触发参数等步骤改善处事体验，韶关市帝大染料有限公司而不是淘气妄为以致继承侵权技巧， 浑源县目化门窗有限公司引来消费者厌恶。手机厂商也要继承相干步骤， 浑源县位化棉类有限公司保险用户不错针对特定APP关闭相应的权限， 石家庄望峰科技有限公司回复消费者期盼。
平远县浩迅小家电有限公司生鲜灯屡禁赓续
农贸市集等应允担起主要的责罚包袱
中消协暗意， 四川君恒泰电子电器有限公司多年以来，岂论是农贸市集照旧大商超，简直齐在使用“生鲜灯”。商品在灯光照耀下呈现出细致品相，但消费者买回家后却发现存不少问题污点，有上当上当之感。2023年12月1日起奉行的《食用农居品市集销售质地安全监督责罚主义》明确禁用“生鲜灯”，激勉公论关注。12月初，市集上的商户大多将原来在档口吊挂的“生鲜灯”替换成了日常灯具，确保肉类生鲜商品“素颜”出镜，但也有消费者反馈称，一些商户继承给白炽灯“穿衣戴帽”等“伎俩”妄图“打擦边球”，给生鲜农居品“好意思颜”，侵扰消费者权柄。
百色市和达小家电有限公司公论敕令，让“生鲜灯”绝迹，各方还应不绝发力。农贸市集等应允担起主要的责罚包袱，督促商户正当合规贪图。监管部门不仅要重办违章使用“生鲜灯”乱来消费者的商户，还要当令妥善回复社会各方对于怎么界定合规灯具、明确变相擦边情形的公论存眷，以确保“禁令”落地胜利，工程机械切实调度消费者权柄。
“解锁一集只需0.9元”？
短视频平台微短剧涵养付费
中消协提到，2023年12月，“爸妈上瘾微短剧”相干话题激勉公论热议。当下快手、抖音、腾讯、爱奇艺等平台均推出大宗微短剧视频，其中有的需充值平台会员或付费购买剧集才能不雅看一说念内容，一些微短剧视频内容存在涵养消费等问题，导致不少中老年消费者际遇侵权。
外交平台上网民晒出的账单线路，父母的微短剧订单少则数千元，多的以致达到数万元，其中不少订单均为自动扣款。南边齐市报客户端报说念称，中老年东说念主对使用手机不老到，在受到“解锁一集只需0.9元”等告白宣传涵养后，很难提神到“默许下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的情况下购买了一说念微短剧剧集。待子女们发现后，却面对着呈报手续繁琐、能追回的金额一丁点儿的窘态境地。有网民称，一一投诉要耗尽大宗的时候元气心灵，有的商家以致“换了马甲”或径直下架视频，导致维权宝贵。
微短剧这一新兴采集文化消费规模存在的乱象受到各方深爱，2023年11月，广电总局文告开动为期一个月的采集微短剧专项整治职责，加速制定《采集微短剧创作分娩与内容审核笃定》，抖音、快手、微信等平台也集体文告将继承步骤打击违章低质微短剧。
公论敕令，微短剧市集限度不停扩大，相干部门需制定愈加看重的表率以净化行业生态，影视从业者、平台方也应以包袱遒劲激动微短剧行业高质地发展。
茂名德积玻璃有限公司大学生“整顿”分歧理餐具收费
服装加工设备商家应明确禀报消费者收费圭臬
2023年10月，先后发生在山东、河北两地的大学生“饭后带走付费餐具”事件激勉网民热议，被称为是大学生“整顿”分歧理餐具收费。消费者反感餐具费的起因是商家并未预先禀报，比及结账时才发现多出来一笔用度，但因“不念念计较”“不念念影响面孔”，即使以为分歧理，也肃静接受。大学生此番“整顿”，也让收取餐具费的合感性成为了公论焦点。
针对“隐形”、变相收取餐具费等乱象，河北、山东等地出台的消费者权柄保护条例均章程，商家应主动提供顺应章程的消毒餐具、明确禀报消费者收费圭臬，辞谢变相收取不顺应章程的用度。由于各地划定条例章程不一、纠治不同步、莫得变成协力，导致一些餐饮乱收费口头在蚁合整治时有所拘谨，但风头一过又再度出现。何况，当下对于餐具费枯竭辅助明确的说法，也让商家和消费者之间难以完了共鸣，容易激勉消费纠纷。
公论认为，个别大学生在应答分歧理餐具收费上的作念法看似“小题大作念”，但其反应出的是消费者维权遒劲的擢升，敢于向侵扰消费者权柄的征象说“不”。这也给餐饮商户一个警悟，即在处事细节上更应体现抵消费者权柄的深爱，而不是为少许微乎其微“遮防碍掩”，在账单上“背刺”消费者。
网红零食“学历作秀”
有的以致经检测质地不达标
中消协还点名了网红零食“学历作秀”问题。12月下旬，上海市消保委对一款标有“东北农业大学”字样的网红零食张开看望，东北农业大学后续回复称，学校不开展对外分娩贪图职责，学校与商品包装上所方向奉求制造商和受奉求制造商莫得开展过任何配合。这一零食“学历作秀”事件经媒体曝光后激勉公论热议。消费者反应没念念到打着“农科院”旗帜的零食有不少竟是伪物。《工东说念主日报》称，这类“学历作秀”零食偶而的确像其宣传那般绿色健康，以致有的经检测质地不达标，存在食物安全隐患。
此类“学历作秀”零食多在电商平台售卖，且售卖品类林林总总，消费者难以分手真伪。有不雅点认为，零食“学历作秀”不仅阻遏了市集贪图的原则，损伤了相干科研院校的公信力，侵扰了消费者的知情权和遴荐权，也在无形中消减了消费者对那些的确由科研院所研发居品的相信和招供。
山东莱动进出口有限公司公论敕令，消费者在买到假冒科研院校出品的商品时，要保存好相干凭据，以正当路线调度自己权柄；电商平台要肩负起“把关东说念主”的包袱，对冒用科研院校口头宣传的违章商家实时继承处分步骤。
采写：南齐湾财社记者冯家钜工程机械